PREGUNTAS FRECUENTES

El envío es gratis en compras desde $390.000. Por debajo de ese monto se cotiza según la ciudad y la transportadora. Entregamos en Bogotá y Cundinamarca en 2 a 3 días hábiles; en Medellín, Cali, Bucaramanga y el Eje Cafetero en 3 a 5; otros destinos tienen plazos de 4 a 12 días hábiles según el departamento. El tiempo exacto de tu departamento se calcula en el checkout. Trabajamos con Coordinadora, Servientrega, Interrapidísimo, Envía y TCC.

Consulta por WhatsApp si el recaudo al entregar está disponible para tu dirección. Para pagar en línea, el checkout muestra los medios habilitados para tu compra. También puedes consultar el pago en nuestras tiendas de Bogotá y Medellín.

Las protecciones se detallan por referencia. EN 1621-1 corresponde a protectores de articulaciones; para la espalda debe declararse EN 1621-2. Si la ficha no muestra una norma o nivel, no atribuimos esa certificación al producto.

Antes de pagar puedes escribirnos por WhatsApp con tu estatura, peso, talla habitual y cómo ruedas, y te recomendamos la talla. Responde una persona, sin costo. También publicamos la guía de tallas para consultarla por tu cuenta.

Aceptamos solicitudes de devolución o cambio dentro de los 30 días calendario siguientes a la recepción del pedido, con el producto en condiciones aptas para revisión. Si la devolución es por defecto de fabricación o error en el despacho, Sequoia Speed asume el envío de retorno. En cambios de talla o por preferencia, el cliente asume los envíos de ida y vuelta. Las líneas fabricadas por Sequoia cuentan además con garantía directa de fábrica.

Sí. Trabajamos dotación para mensajería, delivery y logística con tallaje por persona, personalización y reposición, desde una unidad hasta toda la flota. La cotización se gestiona con un asesor.