Términos y Condiciones
Última actualización: 14 de abril de 2026
1. Condiciones Generales de Uso
El presente documento establece los términos y condiciones que rigen el uso del sitio web sequoiaspeed.com.co (en adelante, "el sitio"), operado por Sequoia Speed S.A.S., empresa colombiana dedicada a la fabricación y comercialización de indumentaria de protección para motociclistas.
Al acceder, navegar o realizar cualquier compra en el sitio, el usuario acepta de forma íntegra estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna disposición, debe abstenerse de utilizar el sitio.
El sitio está dirigido a personas mayores de edad que residan en Colombia. Los contenidos, precios y promociones publicados aplican exclusivamente para el territorio colombiano, salvo que se indique lo contrario.
2. Proceso de Compra
Para realizar una compra, el usuario debe agregar los productos deseados al carrito de compras, completar el formulario de datos de envío y seleccionar el método de pago preferido. Una vez confirmado el pedido, el usuario recibirá un correo electrónico o mensaje de WhatsApp con la confirmación y los detalles de su orden.
Sequoia Speed se reserva el derecho de verificar la identidad del comprador y la veracidad de la información suministrada. En caso de inconsistencias, la empresa podrá cancelar el pedido e informar al usuario.
La disponibilidad de los productos está sujeta al inventario existente. En caso de agotamiento posterior a la confirmación del pedido, Sequoia Speed se comunicará con el comprador para ofrecer alternativas o proceder con la devolución del dinero.
3. Precios y Formas de Pago
Todos los precios publicados en el sitio están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA correspondiente. Sequoia Speed se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, aplicándose siempre el precio vigente al momento de la confirmación del pedido.
Los métodos de pago aceptados son:
- Contra entrega — Pago en efectivo al momento de recibir el pedido (disponible en Bogotá y municipios aledaños).
- Transferencia bancaria — Consignación o transferencia a la cuenta indicada al momento de la compra.
- Nequi / Daviplata — Pago mediante billeteras digitales al número proporcionado.
- Tarjeta de crédito o débito — Procesada a través de pasarelas de pago seguras.
4. Envíos y Entregas
Sequoia Speed realiza envíos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras reconocidas. Los tiempos de entrega estimados son:
- Bogotá y municipios aledaños: 1 a 2 días hábiles.
- Resto de Colombia: 2 a 5 días hábiles, según la ciudad de destino y la disponibilidad de la transportadora.
Los costos de envío se calculan según el destino, el peso y el volumen del paquete. El valor del envío se informará al usuario antes de confirmar la compra. Sequoia Speed no se hace responsable por demoras atribuibles a la empresa transportadora o a situaciones de fuerza mayor.
5. Política de Devoluciones
El usuario tiene derecho a solicitar la devolución o cambio de un producto dentro de los quince (15) días calendario siguientes a la recepción del pedido, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- El producto no ha sido usado ni lavado.
- Conserva su empaque original, etiquetas y accesorios completos.
- El producto presenta un defecto de fabricación o no corresponde a lo solicitado.
Para iniciar un proceso de devolución, el usuario debe contactar al equipo de atención al cliente a través de WhatsApp o correo electrónico indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Sequoia Speed evaluará cada caso y, de proceder, coordinará la recogida o envío del producto.
Los costos de envío por devolución serán asumidos por Sequoia Speed cuando el motivo sea un defecto de fabricación o un error en el despacho. En caso de cambio por talla o preferencia del cliente, el costo del envío correrá por cuenta del comprador.
6. Garantía de Fábrica
Todos los productos fabricados por Sequoia Speed cuentan con garantía de fábrica que cubre defectos en materiales y manufactura bajo condiciones normales de uso. La garantía no cubre:
- Desgaste natural por uso prolongado.
- Daños ocasionados por uso indebido, accidentes o modificaciones realizadas por el usuario.
- Daños causados por lavado incorrecto o almacenamiento inadecuado.
Para hacer efectiva la garantía, el usuario debe presentar el comprobante de compra y contactar al equipo de servicio al cliente.
7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo pero no limitado a textos, imágenes, fotografías, logotipos, marcas, diseños gráficos, videos y código fuente, es propiedad exclusiva de Sequoia Speed S.A.S. o de sus respectivos titulares y está protegido por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial de cualquier contenido del sitio sin autorización previa y por escrito de Sequoia Speed S.A.S.
8. Protección de Datos Personales
Sequoia Speed S.A.S. cumple con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre protección de datos personales en Colombia. Los datos recopilados a través del sitio (nombre, dirección, teléfono, correo electrónico) se utilizan exclusivamente para:
- Procesar y despachar los pedidos realizados.
- Enviar información comercial y promocional, previa autorización del titular.
- Mejorar la experiencia de navegación en el sitio.
- Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
El usuario puede ejercer sus derechos de consulta, actualización, rectificación y supresión de datos personales contactando a [email protected]. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
9. Modificaciones a los Términos
Sequoia Speed S.A.S. se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en el sitio web. El uso continuado del sitio después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.
Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre cualquier actualización.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de los presentes términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia.
Contacto
Si tiene preguntas sobre estos términos y condiciones, puede comunicarse con nosotros:
- WhatsApp: +57 310 285 5000
- Correo: [email protected]
- Dirección: Bogotá D.C., Colombia